معرفی کتاب
فصل اول : اصول و مفاهيم منشيگري
خصوصيات و ويژگيهاي مسئول دفتر 22
آشنایی با وظايف منشی در سازمان 26
فصل دوم : اصول و مفاهيم سازمان و مديريت
1ـ سازمانهای انتفاعی و غیر انتفاعی؛ 35
2ـ سازمانهای تولیدی، خدماتی و بازرگاني؛ 35
3ـ سازمانهای دولتی و خصوصی؛ 36
4ـ مؤسسات و نهادهاي عمومي غيردولتي 46
شرح وظايف واحدها در سازمان 46
نقش و تأثير امور دفتري در مؤسسات و سازمانها 49
روشهاي اداره امور دفتري در سازمان 49
فصل سوم: برقراري ارتباط
الف) انواع ارتباط از نظر كلي 60
ب) انواع ارتباط از ديدگاه روش استقرار آن 61
الگوهاي ارتباط سازمان غيررسمي 65
فصل چهارم : مديريت مؤثر زمان
آشنایی با زمان (مدیریت روزها) 90
بهينهسازي محل كار و كارهاي دفتري 92
فصل پنجم: برنامهريزي و هماهنگي فعاليتها در حيطه كاري
برنامهریزی و نگهداری اوقات ملاقات 106
چگونه قرارهاي ملاقات را بطور مؤثر برنامه ريزي كنيم 106
وظايف مسئول دفتر در ارتباط با تعيين قرار ملاقات 107
فصل ششم: بايگاني
تعريفها و اصطلاحات مورد استفاده در بايگاني 112
2ـ سند از نظر حقوقي و قانوني 112
3ـ سند از نظر قانون اسناد ملي ايران 112
4ـ سند از نظر اداري و بايگاني 113
7ـ طبقهبندي اسناد و مدارك 113
وظايف مربوط به امور دفتري مسئولان دفاتر و منشيها 118
الف) نامههاي وارده به حوزه مديريت 118
ب) نامههاي صادره از طرف دفتر مديريت 119
فرمها و دفاتر مورد استفادهي مسئول دفتر (منشي) 121
دفتر انديكاتور (دفتر ثبت نامههاي وارده و صادره) 121
موارد پيگيري (مواد ارسالي و دريافتي) 125
اتوماسيون اداري (Office Automation) 130
فصل هفتم: برگزاري جلسات
وظایف مسئول دفتر و منشی در ارتباط با دستور جلسه 137
وضعیت و موقعیت اتاق کنفرانس و جلسه 138
عدم وقفه در مدت برگزاري جلسه 142
فصل هشتم: مكاتبات اداري و گزارشنويسي
نامههاي اداري در حالت كلي 151
نامههاي اداري از نظر ماهيت كار 151
نحوه ماشين كردن نامههاي اداري 162
تنظيم انواع گزارش از فعاليتهاي مختلف 169
فرم گزارش پايان دوره آموزشي 169
نمونه گزارش پيشرفت كار و فعاليتهاي انجام شده 170
نمونه فرم گزارش بررسي مشكلات فني 170
فصل نهم : قوانين كار و تأمين اجتماعي
آشنایی منشی با پارهای از اطلاعات، مقررات، بخشنامهها و قوانین اداری 176
مقررات و آییننامههای اداری 177
قرارداد کار و شرایط اساسی انعقاد آن 178
تشكلهاي كارگري و كارفرمايي 189
قلم چیست؟